Kepercayaan pelanggan harus diakui menjadi sesuatu yang penting bagi pebisnis online. Terutama bagi seseorang yang gres terjun di bisnis ini, wajib rasanya untuk sanggup mendapat kepercayaan dari pembeli. Memang perlu perjuangan untuk mendapatkannya, namun jikalau anda berhasil memperoleh hal tersebut sulit rasanya bagi pelanggan anda untuk berpindah ke lain hati. Beberapa hal ini perlu dilakukan guna memperoleh kepercayaan konsumen anda :
Cara Mendapatkan Kepercayaan Pelanggan
1. Jangan Malas Menjawab Pertanyaan dari Calon Pembeli
Sudah barang tentu bagi seseorang yang gres mengetahui anda berjualan suatu produk mustahil pribadi membelinya. Ia harus tau dulu harga, kualitas, dan kuantitas dari produk yang dijual. Bagaimana cara ia mengetahuinya? Tentu dengan bertanya kepada anda sebagai penjualnya.Pada posisi ini banyak penjual yang malas melayani pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan baik. Mereka berdalih : "Untuk apa bertanya jikalau balasannya tidak membeli?" Perlu diketahui, lontaran-lontaran pertanyaan tersebut diucapkan dengan dua tujuan ialah memang ingin bertanya, jikalau memang barang cocok ya dibeli jikalau tidak ya maka ditunda dulu. Tujuan kedua bahwasanya hanya untuk mengetes anda saja sebagai penjual bagaimana memperlakukan konsumen.
Jika anda mengabaikan, tentu saja calon pembeli menganggap anda tidak sanggup melayani konsumen dengan baik. Alhasil, anda gagal mendapat pembeli hanya disebabkan tidak sanggup menjadi pendengar yang baik. Maka dari itu, sebisa mungkin anda harus menjawab pertanyaan dengan baik, sopan, dan juga jelas. Kalaupun tak jadi membeli setidaknya anda tidak dicap sebagai penjual yang acuh.
2. Selalu Jujur Kepada Konsumen
Bisnis bukan sekedar mencari untung belaka, namun ada nilai-nilai yang terkandung didalamnya ialah sebuah kejujuran. Sebuah bisnis sanggup hancur hanya lantaran setitik kebohongan. Jujur dalam berwirausaha itu penting, semoga kepercayaan pelanggan menjadi hancur dan balasannya menciptakan ia menjadi kecewa.Pastikan anda memberikan secara jujur dan terbuka mengenai produk yang dijual. Tentang kualitas, harga, daya tahan, dan lain sebagainya dengan benar tanpa dikurangi dan ditambah-tambahkan. Sekalipun barang yang anda jual bukan ori alias kw, saya rasa tetap sampaikan dulu di awal kepada konsumen. Daripada ia kecewa dibelakang nantinya. Jangan hingga perjuangan anda hancur hanya lantaran suatu kebohongan.
3. Pasang Profil yang Jelas
Profil disini juga sangat penting untuk mendapat kepercayaan. Tak hanya produk yang ditampilkan secara jelas, melainkan anda sebagai penjual harus menawarkan isu yang terang mengenai siapa anda kepada calon pembeli, salah satunya melalui profil Facebook. Profil yang terang disini paling tidak meliputi foto dan nama.Jangan sekalipun berjualan dengan memakai nama palsu dan foto yang tidak jelas. Sudah pasti, anda dikira sebagai seorang penipu dalam dunia transaksi online. Jika awalnya saya sudah dikira pendusta, tentu sangat sulit bagi pebisnis online mendapat kepercayaan lebih dari konsumennya.
4. Berikan Kesan Pertama yang Baik dengan Konsumen
Berikan kesan terbaik untuk pembeli pertama anda. Beri ia service terbaik hingga balasannya puas dengan layanan yang anda berikan. Jangan sedikitpun membuatnya kecewa dengan segala hal yang menciptakan ia merasa anda bukanlah seller yang baik.Jika ia bertanya, maka jawablah dengan terang dan memakai bahasa yang sopan, berikan ia keramahan dan tutur kata yang baik sehingga puas dengan pelayanan yang anda berikan. Kesan awal yang baik menciptakan tingkat kepercayaan juga semakin baik nantinya.
5. Tonjolkan Nilai Lebih pada Produk/Jasa Anda
Setiap konsumen tentu saja menginginkan yang terbaik dari apa yang dibelinya. Jika anda berhasil melakukannya, maka bukan mustahil semakin tertarik dengan produk atau jasa yang anda jual sehingga tertarik untuk membelinya kembali. Untuk lebih meyakinkan lagi, anda harus menonjolkan nilai lebih pada produk atau jasa yang anda jual.Contohnya, berjualan baju dengan materi terbaik yang tidak dimiliki penjual lainnya atau misal saja anda membuka jasa penulisan artikel proses pengerjaannya yang sangat cepat. Diharapkan, semakin tau konsumen mengenai nilai lebih suatu produk maka semakin meningkat pula tingkat kepercayaannya.
